Contrato em Arquivo Tabelas

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Tabela de conteúdo

• 1. Índice de Reajuste
• 2. Prazo de Atendimento
• 3. Prazo para Solução
• 4. Rota
• 5. Tipo de Contrato
• 6. Tipo de Garantia

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1. Índice de Reajuste

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Índices utilizados para reajustar o valor dos contratos vencidos.

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2. Prazo de Atendimento

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Utilizado para gerenciar o prazo de atendimento a uma O.S. de um cliente em contrato.
Descrição: Nome que identifica o prazo.
Horas: Indica que o prazo para atendimento é determinado em horas.
Dias: Indica que o prazo para atendimento é determinado em dias.
Horário Comercial: Indica se o prazo para atendimento será em horário comercial ou não. Horário comercial é o período entre 08:00 e 18:00 horas, desconsiderando o horário de almoço de 12:00 às 14:00 horas. O relatório O.S. em Atraso de Atendimento mostra todas as OS's nesta situação.

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3. Prazo para Solução

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Utilizado para gerenciar o prazo para solucionar uma O.S. ou um chamado de cliente em contrato.
Descrição: Nome que identifica o prazo.
Horas: Indica que o prazo para solução é determinado em horas.
Dias: Indica que o prazo para solução é determinado em dias.
Horário Comercial: Indica se o prazo para solução será em horário comercial ou não. Horário comercial é o período entre 08:00 e 18:00 horas.

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4. Rota

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Região de atuação de um técnico. Ex.: Centro, Norte, Lagos, etc. Utlizado geralmente para programar as manutenções preventivas.

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5. Tipo de Contrato

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Agrupa contratos diferentes de acordo com a necessidade da empresa. Utilizado como filtro de relatórios e geração de cobrança. Ex.: bimestral, trimestral, semestral, banco Bradesco, Itaú, etc.

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6. Tipo de Garantia

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É o tipo de garantia de cada equipamento vinculado ao contrato. Ex.: garantida de venda, de serviço, etc.

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