Atendimento em Arquivos Tabela

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Tabela de conteúdo

• 1. Meio de Comunicação
• 2. Posição
• 3. Produto de Atendimento
• 4. Solução

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1. Meio de Comunicação

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Forma como o cliente entrou em contato com o atendimento. Exemplo: Telefone, e-mail, pessoalmente, etc.

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2. Posição

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Situação em que se encontra o atendimento ao cliente. Exemplo: Aguarda retorno, visita do técnico agendada, etc.

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3. Produto de Atendimento

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Produtos que são atendidos pelo suporte/help desk.

Produto
Produtos do atendimento. Exemplo: Sistema Operacional, Utilização de equipamento, etc.

Versão
Versão do produto.

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4. Solução

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Cadastramento do tipo de solução dada pelo atendimento Help desk.

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