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Chamado Técnico

Chamado técnico

Os chamados técnicos são controlados de forma prática e eficaz pelo software GAT, registrando todo o deslocamento e serviço realizado pelo técnico, o processo é seguro e feito de forma que qualquer pessoa que pegue a Ordem de Serviço entenda perfeitamente o que já foi feito e qual o próximo passo.

Controle de visita técnica

            As visitas são todas controladas e é possível verificar a qualquer instante quantos técnicos estão em serviço externo e quantos estão disponíveis pela agenda. Além disso, pode-se ter um controle dos atendimentos vendo quais não tiveram retorno a Assistência Técnica, fazendo com que seja controlada a eficácia dos atendimentos pelos técnicos responsáveis.

Controle de visita por técnico

            Além de resultados globais é possível a verificação de visitas e serviços por técnico, isso resulta em um melhor resultado de relatórios e avaliações do funcionário.

Consulta visitas agendadas

            Tendo um controle de todo o processo da Ordem de Serviço (Desde Orçamento a Baixa de OS) é possível qualquer consulta, incluindo próximas visitas ou preventivos a serem realizados.

Consulta últimos atendimentos ao cliente

            Mantendo histórico constante dos clientes é possível verificar todos os últimos atendimentos evitando redundância de informações e verificações.

Controla tempo de atendimento

            Pelo Sistema GAT é possível controlar além do agendamento dos técnicos as horas produtivas e improdutivas dos mesmos, gerando relatórios precisos que auxiliam na gestão da Assistência Técnica.

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