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Controle das ordens de serviço integrado ao controle de estoque e do financeiro

Controle das Ordens de Serviço integrado ao Controle de Estoque e do Financeiro

O Software GAT oferece controle completo da Ordem de Serviço desde o momento em que o aparelho entra na loja ao momento que este sai do laboratório técnico.

O Controle de Ordem de Serviço conta com as seguintes funcionalidades:

Cadastro de OS

            O Cadastramento da Ordem de Serviço pode ser parametrizado de acordo com as necessidades do cliente, é possível aplicar obrigações ao cadastramento diminuindo a margem de erro de preenchimento.

Indica se o equipamento já esteve na Assistência Técnica

            Ao dar entrada no equipamento a Assistência Técnica, o sistema informa se este está retornando, e, em caso afirmativo mostra o número de atendimentos já realizados a ele e as Ordens de Serviço associadas.

Imprime etiqueta para identificar o aparelho, seus componentes e acessórios

            O Gerenciamento de Ordens de Serviço do software GAT permite a impressão de etiquetas para melhor identificação do aparelho e melhor organização dos mesmos no laboratório de Assistência Técnica.

Registra acessórios do aparelho

            Os acessórios do aparelho podem ser registrados para que quando o aparelho entre na Assistência Técnica apenas seja informado se o mesmo contém ou não os acessórios correspondentes.

Controla se o aparelho está em garantia

            A garantia do aparelho pode ser controlada pelo software GAT e se o equipamento que der entrada na Assistência Técnica estiver em garantia será informado no momento em que for lançado.

Controle da agenda dos técnicos

            O agendamento dos atendimentos externos e internos é controlado pelo sistema GAT, sendo possível assim melhor organização e visualização rápida da agenda dos técnicos.

Controle de empréstimos a clientes

            Além do controle de equipamentos em contrato pode ser controlado um eventual empréstimo de equipamentos a clientes.

Controle de peças com técnico

            No sistema GAT há possibilidade de controle de peças emprestadas para os técnicos para necessidade de testes em alguns aparelhos ou possível necessidade de uso. Este empréstimo ainda pode dar baixa em seu estoque fazendo com que a organização seja feita da melhor maneira possível.

Controle da produção do técnico

            Como as Ordens de Serviço possuirão controle completo dos técnicos responsáveis, estes também serão avaliados de forma que a qualidade do atendimento técnico será levado em conta e mostrado em relatórios e rotinas proporcionados pelo software GAT.

Controle de peças em falta para reparo

            O sistema GAT permite relação de peças necessárias para terminar a OS objetivando agilidade no processo de entrega do equipamento ao cliente.

Envio automático de email de orçamento ou aviso de equipamento pronto

            Para melhor interação com os clientes o sistema, GAT permite que seja realizado envio automático de emails para orçamentos e aviso de equipamentos prontos.

Impressão de Orçamento

            A impressão de orçamentos é feita de forma padronizada no sistema GAT, com documento mostrando todas as informações necessárias dispostas de maneira simples e elegante, reforça a seriedade e organização da empresa perante seus clientes.

Gera arquivo para ressarcimento pelo fabricante de serviços prestados em garantia

            O sistema GAT possui documento de ressarcimento de garantia de alguns fabricantes, no caso de ser autorizada de alguma destas marcas o GAT já irá gerar o arquivo para prestação de garantia.

Baixa da OS com Controle de Estoque e de Contas a Pagar

            Quando o cliente busca o equipamento na Assistência Técnica é feita a baixa da mesma integrando peças utilizadas e títulos a receber ao estoque e financeiro automaticamente.

Controle de peças retiradas por técnico

            O software GAT permite um controle de empréstimos e retiradas de peças por técnico. Registrando o motivo, técnico responsável, hora e data a organização das peças disponíveis fica mais clara de forma a dar agilidade e praticidade ao serviço técnico.

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