Nos dias 14 e 15 de agosto, deste ano, os colaboradores e sócios da Sílex Sistemas realizaram o curso “Atendimento com Excelência”, sobre telemarketing ativo e passivo. O curso foi promovido pela Integralle Telemarketing e conduzido pela administradora Maria Lúcia Teixeira.

Participaram do curso os colaboradores da área comercial e do suporte técnico, inclusive o mais novo membro do suporte técnico Leandro Gomes, e os sócios da Sílex Sistemas.

A Sílex Sistemas sempre se esforça para atender cada vez melhor os seus clientes e o aperfeiçoamento de nossas habilidades é essencial para que nossos esforços produzam bons resultados.

Da esq. para a dir.: Marina Andrade e Jacqueline Diniz (Vendedoras); Maria Lúcia Teixeira (Integralle); Iasmini Gomes e Marcella Gomes (Sócias); Leandro Gomes e Hélio Baeta (Suporte Técnico)

O Telemarketing ensinado pela Integralle diferencia-se daquela abordagem mecânica, impessoal e irritante que estamos acostumados a receber dos call centers das grandes empresas de telefonia, internet e bancos. Explicou Maria Lúcia Teixeira: “Na atualidade não basta oferecer bons produtos e serviços a bons preços, pois a concorrência é acirrada em qualquer setor. É necessário encantar o cliente. Atendimento excelente significa atenção aos detalhes, cuidado com a imagem da empresa, motivação da equipe, eficiência na resposta ao cliente, funcionários qualificados para responder às necessidades dos clientes e nada disso pode ser alcançado sem o envolvimento de toda a empresa com o cliente. É claro que não podemos perder de vista o profissionalismo, mas nenhum de nós quer falar com um robô, todos nós queremos ser atendidos por pessoas.”.

Profissionais compromissados com a missão e com os valores da Sílex, habilitados a atender bem e a dar solução às demandas de nossos clientes com presteza e empatia é o que buscamos formar.